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경영&경영의 요소 경영이란 ? 조직의 목적을 효율적으로 달성하기 위해 계획을 세우고 실행하고 그 결과를 평가하는 과정을 거쳐서 이루어지는 활동이다. 개인이나 학교, 가정과 같은 조직에서도 사용 할 수 있는 말이다. 이윤 추구를 기본으로 하는 기업경영은 환경의 영향으로부터 기업이 자원을 활용, 관리, 창출하여..
새로운 마케팅 도구 쇼룸 "새로운 마케팅 도구 쇼룸" 최근 새로운 마케팅 도구로 브랜드 쇼룸이 각광받고 있다. 그리고 이러한 브랜드 쇼룸은 단순한 제품경험의 차원이 아닌 고객이 기업의 브랜드와 일체감을 가질 수 있도록 즐겁고 강렬하게 체험할 수 있는 것이어야 한다 명품을 취급하거나 브랜드 가치를 중요하게 생각하..
리더에게 필요한 인간적인 매력 리더에게 필요한 인간적인 매력 설득력이나 정보력 등 리더로서 갖추어야 할 능력에 다소 모자라는 면이 있다 하더라도 그 방면에 뛰어난 부하가 있으면 그 힘을 활용하여 리더십을 유지할 수 있다. 그러나 인간성에 대해서는 사람의 힘을 빌리 수 없다. 스스로 노력해서 인격을 연마하고 그에 이끌려..
마케팅 개념의 변화 마케팅 개념의 변화 마케팅의 개념은 시대적 흐름에 따라 생산 중심의 마케팅에서 판매 중심의 마케팅으로, 다시 소비자 중심의 마케팅으로 변화되면서 발전되어 왔습니다. 마케팅 개념이 처음 우리 경제사회에 도입된 것은 생산과 소비를 연결 시켜주는 교환시장이 형성되면서부터 입니다. 공동생산..
고객 유형별 응대요령 고객 유형별 응대요령 1. 성격이 급한 사람 ▶ 상품이 결정되면 될 수 있는 한, 빨리 달라고 하는 적극적인 구매를 한다. ▶ 기다리게 하거나 무시하면 불쾌해져서 금방 나가 버린다. ▶ 신속·정확하게 해서 좋은 인상을 주어야 한다. 2. 성격이 느긋한 사람 ▶ 구매 결정까지 시간이 걸리고 분명한 의사..
브랜드 경험 아무도 시도하지 않은 방법으로 "브랜드를 경험하게 하라" 1. 고객의 감탄을 자아내라 혁신이란 곧 고객의 감탄이 터지는 극적 효과가 곁들어진 기술이다. 존스 소다는 자신들이 여타의 청량음료 제조 업체와 다르다는 점을 알리기 위해 독창적인 방법을 고안했다. 고객들이 보낸 사진을 자사 제품의 ..
배려 마케팅 배려 마케팅 작지만 세심한 배려를 통해 고객의 마음을 얻는 기업들이 늘고 있다. 고객에 대한 배려야 말로 감성 고객을 유지시키고 로열티를 제고하기 위한 수단이기 때문이다. 최근 경영에서도 배려라는 키워드가 종종 등장하고 있다. 「배려」라는 제목의 책이 직장인들 사이에서 베스트셀러로 인..
Fun 마케팅의 진수 프링글스(Pringles) Fun 마케팅의 진수 프링글스(Pringles) 즐거운 것들로 가득 찬 사이트가 있다. 이곳은 결코 엔터테인먼트 사이트는 아니다. 그러나 이곳은 엔터테인먼트 회사에서 주지 않는 먹을 것도 제공해 주며 또한 구입할 수 있는 곳이다. 이러한 사이트를 이제서야 알게 되었다는 것이 신기할 정도이다. 그곳은 다름..