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고객중심 기업으로 가는 길 고객중심 기업으로 가는 길 기업 경영의 초점은 기술 중심에서 제품 중심으로, 고객 중심으로 이동해 왔다. 이런 트렌드 속에서 자사 입장이 아닌 고객 입장에서 가치를 만들어내고 전달하는 기업을 고객중심 기업이라고 한다. 고객중심 기업의 핵심 개념인 고객가치(Value for Customer)는 고객 입장에서 ..
한국기업의 마케팅 성공사례 I. 한국기업의 마케팅 성공사례 1. 아이리버 2. 미샤 3. 프랜차이즈 4. 국순당 5. 음식기업 6. 진로소주 7. 태평양 I. 한국기업의 마케팅 성공사례 1. 아이리버 1.1 철학과 연혁 아이리버의 철학, 그것은 World Class의 브랜드를 지향하지만 최고나 최강의 고전적 목표를 추구하기 보다는 오히려 가장 사랑 받는 ..
마케터와 영업맨의 상생 솔루션 마케팅 팀과 영업 팀은 사이가 좋지 않은 경우가 많다. 소규모 회사에서는 하나의 팀이 마케팅과 영업을 같이 하기도 하는데, 기업이 성장하면서 이 두 부서의 역할과 관계는 자연스럽게 분리되는 경향이 있다. 조직이 분리되고, 직원이 많아질수록 그들의 관계에 보이지 않는 선이 그어지고 벽이 쌓인..
마케팅전략 수립 컨설팅 매뉴얼 마케팅전략 수립 컨설팅 매뉴얼 [제1부] 개관 [제2부] 환경진단 [제3부] 마케팅 전략기획의 수립
실패증후군 피그말리온 효과 회사의 가장 큰 고민 중 하나는 왜 역량을 제대로 발휘하지 못하고 기대이하의 성과를 내는 사원들이 생기는가 인데, 그 원인은 무엇일까요? 아주 먼 옛날 키프로스라는 곳에 피그말리온이라는 유명한 조각가가 있었습니다. 어느 날 백옥같은 상아로 여인상을 만들었는데 너무 아름다..
창조적 무능력으로 더 오래 버텨라? 여러분, 부하직원일 때는 곧잘 업무를 수행하던 사람이 승진을 한 후 리더로서의 역할을 잘 하지 못하는 사례를 경험하셨는지요? 결국에는 그 사람을 보면서 승진하지 않았던 편이 자신의 능력을 발휘하기에 더 좋았을 것이라는 씁쓸한 결론을 내린 적은 없는지요? 오늘은 '피터의 원리'를 가지고 이 ..
당신은 오랜지색의 포로가 된 코끼리가 되지말라! 당신은 오랜지색의 포로가 된 코끼리가 되지말라! 요즘은 새벽의 장대 비 소리가 나의 새벽 기상 알람시계가 되어 버렸다. 오늘은 몇일만에 비가 멈춘 날이다. 우리나라도 점점 아열대 기후로 변해가는 것 같다. 주의해야 할 사항은 날씨 관련하여 재난대비에 더욱 철저히 해야겠다는 것이다. 이번 물..
웃음의 가치를 인정하라 웃음의 가치를 인정하라 첫 인상은 두 번 줄 수 없다는 말이나 미소는 최고의 유니폼이라는 말은 웃음이 대인관계에 미치는 영향의 중요성이 얼마나 큰지를 잘 보여주는 사례라 할 수 있다. 웃음은 자신감의 표현이다. 웃음은 승자의 표정이다. 웃음 건강의 상징이다 웃음은 행복의 표현이다 웃는 사람..